Estamos aqui para ajudar.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, precisar acompanhar um pedido ou solicitar suporte antes ou depois da compra, entre em contato com a equipe da SBL TECH.
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h.
Sábados, domingos e feriados: das 9h às 13h.
As mensagens serão respondidas em até 1 dia útil, considerando a ordem de recebimento e o horário de atendimento.
E-mail:
WhatsApp:
+55 (19) 99686-7014
Atendimento pelo WhatsApp realizado somente por mensagens. Não realizamos atendimento por chamadas de voz ou vídeo.
Ao entrar em contato sobre uma compra, informe:
• Nome completo;
• Número do pedido, como no exemplo #1234;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo do contato;
• Fotos ou vídeos, quando necessários para demonstrar alguma ocorrência.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar o pedido e prestar um atendimento mais rápido.
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado após a postagem do pedido.
Você também poderá acompanhar a entrega pela página Rastrear Pedido, disponível no menu da loja.
Caso o código ainda não apresente movimentações, aguarde de 3 a 5 dias úteis para a primeira atualização da transportadora.
Para solicitar troca, devolução, cancelamento ou reembolso, envie sua solicitação para:
Informe o número do pedido e descreva brevemente a situação.
Antes de enviar qualquer produto, aguarde as instruções da nossa equipe. Não faça a postagem por conta própria sem receber a autorização e as orientações necessárias.
A SBL TECH nunca solicitará:
• Senha bancária;
• Código de segurança do cartão;
• Código de autenticação recebido por SMS;
• Senha de acesso à sua conta;
• Pagamento para contas não informadas no checkout ou pelos canais oficiais.
Em caso de dúvida sobre alguma mensagem recebida em nome da SBL TECH, confirme sua autenticidade utilizando o e-mail oficial [email protected].
Antes de entrar em contato, recomendamos consultar a página Perguntas Frequentes.
Nela você encontrará respostas sobre:
• Prazo de entrega;
• Código de rastreamento;
• Pagamento;
• Trocas e devoluções;
• Reembolsos;
• Atendimento.
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