Sim. A SBL TECH utiliza conexão protegida por certificado SSL, identificada pelo cadeado exibido no navegador. Essa tecnologia ajuda a proteger as informações transmitidas durante a navegação e a compra.
Os pagamentos são processados pela Nuvem Pago, solução de pagamentos integrada à Nuvemshop. A SBL TECH não armazena dados completos do seu cartão, como número e código de segurança.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected].
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, contado após a postagem do pedido.
Como trabalhamos com fornecedores parceiros nacionais e internacionais, o prazo pode variar conforme o produto, o destino e o andamento da transportadora.
Você poderá acompanhar a estimativa e as atualizações utilizando o código de rastreamento enviado após a postagem.
Sim. Após a postagem, você receberá um código para acompanhar o transporte do seu pedido.
O código será enviado ao e-mail cadastrado na compra. Por isso, confira se o endereço de e-mail foi informado corretamente e verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do pedido.
Esse período é necessário para o processamento, a separação e a atualização das informações pela transportadora.
Caso não receba o código dentro do prazo informado, envie um e-mail para [email protected], incluindo o número do pedido, como no exemplo #4321.
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.
Após o envio do código, a transportadora pode levar alguns dias úteis para registrar a primeira movimentação no sistema.
Em pedidos internacionais, também podem ocorrer períodos sem novas atualizações durante o deslocamento entre os centros de distribuição e a chegada ao Brasil.
Se o rastreamento permanecer sem atualização por um período prolongado, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que nossa equipe possa verificar a situação.
O valor apresentado no fechamento do pedido corresponde ao total pago pela compra, incluindo o frete quando aplicável.
Em pedidos enviados por fornecedores internacionais, o produto poderá passar pela fiscalização aduaneira. Caso seja gerada alguma cobrança de importação, a SBL TECH assumirá o valor, desde que o pagamento não tenha sido realizado diretamente pelo cliente sem nossa orientação.
Se você receber alguma notificação de cobrança, não efetue o pagamento antes de falar conosco. Envie o número do pedido e uma imagem da notificação para [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 1 dia útil.
Acesse a página Rastrear Pedido no menu da loja e informe o código recebido por e-mail.
Você também pode consultar diretamente o site da transportadora responsável pela entrega.
Sim. Você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo do atendimento.
Nosso atendimento está disponível pelo e-mail:
Ao entrar em contato, informe o número do pedido para agilizar o atendimento. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.
